赢销宝典

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 1、顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。 　　
2、不要与顾客争论价格，更要与顾客讨论价值。  　　
3、在美国一个超市里，啤酒与尿布被摆在一起出售，这使尿布和啤酒双双增销了，原因是美国女人会要求丈夫下班后为孩子买尿布，男人在买完尿布后就会顺手买回自己爱喝的啤酒，因此形成了如此神奇的销售效果，这就是交叉销售和关联销售......一个好的销售策略往往带来不一样的结果! 　　
4、最赚钱的性格是执着，调查发现基本成交80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。有48%的人打第一次电话后就失去了一个顾客源，有25%在打第二次电话后就放弃了，12%在打第三次以后放弃。有10%继续打电话。这些不放弃的10%正是收入最多的人。 　　
5、最初黑珍珠并不好卖，很多人认为它们色泽不好，又灰又暗。后来，商人将黑珍珠放在钻石、宝石的高级橱窗里，标上难以置信的高价,同时连续刊登广告。就这样，原来不知价值几何的东西，被捧为稀世珍宝。再好的东西，如果你不会塑造价值，也卖不出价格；再一般的东西，只要你的价值塑造到位，也能卖得起一个好价格！ 　　
6、营销销售不是要你去改变别人，它的成功取决于客户的好感，要很明确的知道你的顾客是谁？我是谁？建立共同的信念与价值，要多用“我们”，少用“但是”。 　　

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黄金步骤：
1.发挥同理心，仔细聆听抱怨内容；
2.表示感谢，并解释为何重视他的抱怨；
3.有错，为事情道歉，没错，为心情道歉；
4.承诺将立即处理，积极弥补；
5.提出解决方法及时间表,请对方确认；
6.做事后的满意度确认。
7、高情商化解客户抱怨的 　　
8、为什么很多商品价格末位是“
9”？其实还有8/7等，一个比整数稍低的价格，叫做“魔力价格”，什么叫魔力？比如29.9元这样的价格，在心理上被归入了20多元的范畴，而30.00元(或以上)的价格，则被看成是30多元的东西，20多元比30多元似乎低得多。